Aptus.pl
Zapytanie ofertowe
Zobacz też:

Moduł CRM

Oprócz funkcjonalności przeznaczonej dla zespołów windykacyjnych system posiada również moduł CRM (ang. Customer Relationship Management - Zarządzania Relacjami z Kontrahentami). Oprogramowanie CRM poza bazą danych kontrahentów służy do rejestrowania wszystkich działań wykonywanych z ich udziałem. System przechowuje całą historię kontaktów z klientami zawierającą wszystkie zdarzenia, jakie miały miejsce w przeszłości (rozmowy telefoniczne, wysłane oferty, otrzymane zapytania ofertowe, itp.). Dzięki temu firma posiada szeroką wiedzę na temat swoich klientów, ich preferencji i potrzeb.

Moduł CRM przeznaczony jest nie tylko dla użytkowników zajmujących się windykacją należności, ale także dla pracowników działu sprzedaży czy telemarketingu. Dzięki tej funkcjonalności w jednym miejscu znajduje się zarówno cała baza danych dotycząca dłużników, jak i pozostałych kontrahentów (zleceniodawców). W tym samym momencie można odnaleźć informacje na temat naszego zleceniodawcy, w jaki sposób został on pozyskany, jak również szczegółowe dane o jego aktualnych zleceniach i postępie w procesie windykacyjnym.

Ważnym elementem modułu CRM jest funkcja planowania zdarzeń i przypominania o zaplanowanych akcjach. Dzięki temu np. pracownicy działu sprzedaży budują historię kontaktów z potencjalnymi zleceniodawcami oraz przy każdej akcji (np. rozmowie telefonicznej) planują kolejne zdarzenie. Gwarantuje to, iż kontakt z potencjalnym klientem zostanie utrzymany przez handlowca, gdyż system sam przypomni mu, iż w określonym terminie powinien wykonać odpowiednią akcję (np. zadzwonić do klienta lub wysłać ofertę).

Moduł CRM zawiera bazę dokumentów, które wykorzystywane są przy kontaktach z klientami. Mogą to być oferty, szablony umów itp. Dokumenty mogą być wielokrotnie używane w kontekście różnych kontrahentów. Dzięki powiązaniu z zarejestrowanymi zdarzeniami można np. odszukać wszystkich klientów, do których została wysłana konkretna oferta.

 

Polityka prywatności

Copyright © 2009 Aptus.pl Sp. z o.o. Sp.k.

Strona używa plików cookie. Korzystanie z witryny oznacza zgodę na zapisywanie plików cookie na urządzeniu (dysku) użytkownika w zależności od konfiguracji przeglądarki. [ czytaj więcej ].